Información general
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que CUERDAS VALERO S.L.U., con C.I.F. número B02393346 y domicilio a estos efectos en Pol. Ind. Romica C/ 4 bis Nº 52 de Albacete es el titular del presente dominio www.cuerdasvalero.com. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y CUERDAS VALERO.
Cómo hacer una compra en nuestra web
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que navegar por la web, elegir un producto, seleccionar color, modelo o tamaño (en el caso que sea necesario) e incorporarlo a la cesta pulsando el botón de «Añadir al carrito». Una vez incorporado un producto en el carrito de compra, podrás elegir entre seguir comprando o finalizar tu pedido.
Recuerda que nosotros no tenemos valor mínimo para la compra online en nuestra web, ¡puedes comprar solo lo que te haga falta!
Para ver los productos seleccionados, modificar el pedido, eliminar productos o finalizar tu compra, pulsa el icono del carrito que encontrarás en la parte superior derecha.
Para finalizar el pedido debes rellenar el formulario con los datos básicos para la entrega. Todos los campos son obligatorios (excepto los marcados como opcional). Si te has registrado anteriormente, puedes acceder directamente con tu e-mail y contraseña.
Por defecto se usará la dirección de facturación para realizar el envío. Si quieres que mandemos tu compra a una dirección diferente a la de facturación, simplemente selecciona la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?» y rellena los nuevos datos de envío.
Finalmente elige el método de pago, revisa que toda la información sea correcta, acepta los términos de servicio y confirma tu pedido. Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido.
Formas de pago
Los gastos de transporte no están incluidos en el precio, pero se añaden al final del proceso de compra, dependiendo de los kilos totales que pese nuestro pedido y el lugar de destino.
En nuestra web puedes pagar con tarjeta de crédito, Bizum o contra reembolso.
• TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Paga con tu tarjeta Visa, Mastercard o Maestro con todas las garantías mediante la pasarela de pago virtual 100 % segura del banco Santander. Al elegir el pago con tarjeta de crédito o débito, serás direccionado al entorno seguro de pagos del banco, donde deberás introducir los datos de la tarjeta. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.
Dependiendo del banco emisor de tu tarjeta, es probable que esté activada la doble verificación por móvil. Se te enviará un código al teléfono móvil que deberás introducir en la pantalla que sigue. Una vez validado este código, la compra será finalizada.
- BIZUM
Bizum es la nueva forma de comprar en internet de manera rápida, cómoda y segura. Para usarla tendrás que haber activado esta funcionalidad a través de tu banco y haber dado de alta tu clave de cuatro dígitos que funcionará como una clave PIN. Para pagar un pedido con Bizum tendrás que seleccionar esta opción como método de pago e introducir tu número de teléfono y tu clave para recibir un código de 4 números con el que finalizar la operación.
- CONTRA REEMBOLSO
Con esta forma de pago podrás abonar en efectivo el pago de tu pedido al repartidor que te entregue el paquete. Deberás disponer del importe exacto ya que muchas veces los repartidores no disponen de cambio. Si eliges esta opción llevará un recargo de 3,00 € que se incluirá al total de la factura, es la comisión que cobra la agencia por la gestión del cobro.
Transporte y gastos de envío
Los gastos de envío no están contemplados en el precio mostrado en las páginas de producto y serán añadidos en el momento de finalizar la compra y realizar el pago. Se aplicará el importe resultante de la suma total de los kilos a enviar. Si la compra supera los 200 € (I.V.A. incluido) los portes serán pagados.
Al llegar a la página de finalizar la compra, deberás indicarnos una dirección a la que te enviaremos tu pedido.
Los pedidos los preparamos y enviamos en las 48 horas siguientes a la confirmación del pago y se envían y reciben en días laborables. A este plazo tendrás que añadir el transporte de tu pedido.
Los pedidos en España península generalmente se reciben en las 48/72 horas posteriores a la compra. Los pedidos que se realicen los viernes después de las 13:00 horas se gestionarán el siguiente día laboral.
Nosotros no nos hacemos responsables de posibles retrasos en el reparto por problemas de logística de la agencia de transporte. Comprende que hay épocas y fechas en las que hay más pedidos “on-line” y están saturados, por lo que el plazo de entrega normalmente será de 24/48 horas desde que sale de nuestras instalaciones.
Los transportistas efectuaran las entregas de lunes a viernes, nos avisaran mediante un correo electrónico o mensaje de texto con la fecha de entrega estimada. No avisan antes de realizar el reparto, sin embargo si al llegar a casa no te encuentras disponible te llamarán o dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar un segundo y último intento de entrega.
Es tu responsabilidad gestionar la entrega con la agencia de transporte ya que después de 5 días en el almacén el transportista nos devolverá tu compra.
Si la mercancía vuelve a nuestras instalaciones por causas ajenas a nosotros, se deberá volver a pagar el importe de los gastos de envío si quiere recibir el paquete o se procederá a la anulación del pedido.
Con el fin de ofrecer las mejores opciones de transporte, los envíos a las islas Canarias, Ceuta, Melilla, Formentera y de la Unión Europea están desactivados. Si deseas realizar una compra desde estos lugares contáctanos y te cotizaremos el transporte más económico y conveniente para ti. No hacemos envíos a apartados postales.
Precios
Los precios de los productos de esta web ya incluyen el 21% de IVA y están expresados en euros (€). Cuerdas Valero, S.L.U., se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, manteniendo en todo momento los precios en los pedidos ya realizados. Dichos precios serán válidos desde el momento de su publicación y no tendrán carácter retroactivo, garantizando al cliente que el precio vigente será el que se le aplique en el momento de formalizar su pedido.
Todos los productos incluyen información detallada de sus características y fotografías. Los colores y tonalidades de estas imágenes pueden diferir en función del monitor o dispositivo móvil desde el que se visualicen.
Cupones descuentos
La tienda siempre podrá tener disponibles algunos cupones con descuentos extras cuyas condiciones se explicarán en la página de cada promoción. Los descuentos aplicables en la web a través de cupones no son acumulables en ningún caso.
Devolución de productos
Si no quedas satisfecho con tu compra tienes la posibilidad de efectuar la devolución de los productos adquiridos. Para ello deberás enviarnos un correo electrónico a cuerdasvalero@cuerdasvalero.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la compra. Sólo se aceptarán aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se entregaron con todos los envoltorios de los productos y sin usar.
Si todo está en perfectas condiciones una vez lo haya revisado nuestro departamento de calidad, procederemos al abono del importe en su totalidad (menos los gastos del envío ya realizado) en un plazo máximo de 10 días desde su recepción. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
Los gasto de envío relativos a la devolución correrán a cuenta del cliente en todos los casos a no ser que te enviemos algún producto que no corresponda con tu pedido y nosotros correremos con los gastos de envío.
Nos esforzamos en embalar tu compra lo mejor posible aunque puede suceder que durante el transporte tu pedido resulte dañado. Si estos daños son visibles en el envoltorio te rogamos que lo remarques en el albarán de entrega de la compañía transportista en el momento de aceptar la compra y posteriormente nos contactes para su gestión.
Información
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecerte la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso en que se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, procederíamos inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y hubieras hecho una compra basada en dicho error te lo comunicaríamos de inmediato y tendrías derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte.
Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto también tendrías derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por su parte.
Responsabilidad de las partes
Los productos que os presentamos en la web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Cuerdas Valero no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Os corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos solicitáis. Como usuario asumes toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra web, obligándote como usuario a mantener indemne a Cuerdas Valero por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
Cuerdas Valero no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Cuerdas Valero, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Cuerdas Valero, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
Cuerdas Valero no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la web. En particular Cuerdas Valero no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. De la misma forma Cuerdas Valero no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Legislación, ámbito y objeto de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Cuerdas Valero. Tanto la navegación por nuestra tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen tu aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.
Cuerdas Valero podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Modificación de las condiciones generales de venta
CUERDAS VALERO se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
Si tienes alguna duda estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail cuerdasvalero@cuerdasvalero.com o llamarnos a nuestro almacén de Albacete en el teléfono 967 254 217/670 378 152 en horario comercial.